CRM in der Pharmabranche: internationales Kundenmanagement

Ashfield gehört zu den führenden Dienstleistern der Healthcare Branche und bietet eine breite Palette von erstklassigen und marktführende Dienstleistungen. Von Vertriebsteams und Mitarbeitern im Innen und Außendienst über Patienten-Betreuungsprogramme & -Betreuern, medizinische Kommunikation und Information bis hin zu Veranstaltungen, Marktforschung, Training und Services im Bereich Pharmakovigilanz.

Nachdem Ashfield im Januar 2014 die ehemalige pharmexx übernommen hat, firmiert diese unter dem Namen Ashfield Healthcare GmbH.  Pharmexx setzte bereits seit 2001 auf die rexx Software CRM Pharma. rexx CRM wird in vielen pharmexx Ländern als ETMS und Reportingsoftware zur Steuerung und zum Controlling der Außendienst Teams verwendet.

CRM für PharmareferentenDie Pharmareferenten und Pharmaberater werden in wechselnden Projekten für unterschiedliche Pharma- und Healthcare Unternehmen eingesetzt. Daher war eine einfache Bedienbarkeit und das schnelle Erlernen eine wichtige Voraussetzung für die Auswahl der CRM Software. Genauso natürlich die Flexibilität der Anwendung: Jeder Auftraggeber der Pharmexx hat unterschiedliche Anforderungen an das CRM und das Erfolgsreporting. Das rexx CRM Pharma deckt alle Anforderungen ab - inklusive nationaler Besonderheiten wie z.B. unterschiedliche Regelungen bei der Musterabgabe, verschiedene Gebietsschemata für den Import von Umsatzdaten oder landesspezifische Strukturen der Adressdaten.

Dabei liefert rexx CRM nicht nur Besuchsplanung, Reporting oder Statistiken, sondern bietet auch eine integrierte Abrechnung. So können z.B. die Tagessätze der für die Pharmaunternehmen eingesetzten Pharmareferenten nach diversen Kriterien festgelegt und automatisch als Rechnungsgrundlage herangezogen werden.

Innerhalb der shfield Healthcare GmbH kommt rexx CRM ebenfalls für das internationale und nationale Business Development und Key Account Management zum Einsatz.

Aber nicht nur für große Außendienstteams wie z.B. Galderma oder Milupa ist rexx CRM geeignet. Auch Unternehmen mit kleineren Außendiensten wie Nordic Pharma oder Temmler Pharma konnte die CRM Software von rexx systems überzeugen. Viele Jobs in der Pharmabranche finden Sie auf der kostenlosen Stellenbörse finest jobs.