CRM für Pharmaunternehmen

Galderma CRMGalderma ist ein weltweit tätiges Pharmaunternehmen, das eng mit dermatologisch interessierten Ärzten und Wissenschaftlern zusammenarbeitet - zum Wohle der Patienten.

Innovative Präparate für Haut, Haare und Nägel - zum Teil aus eigenen Forschungslabors - sind das Markenzeichen des 1981 von Nestlé und L'Oréal gegründeten Unternehmens. Inzwischen ist Galderma auch in Deutschland eines der führenden Unternehmen in der Dermatologie. Ein umfangreiches internationales Forschungsprogramm sorgt für die ständige Weiter- und Neuentwicklung innovativer Präparate.

Im Zuge der Neuausrichtung zu 2009 wurde die Implementierung einer leistungsfähigen und flexiblen CRM Software angestrebt.
Mit rexx CRM pharma verfügt Galderma jetzt über eine integrierte Lösung für die Kundenbetreuung und das Kundenmanagement seitens Marketing, Vertrieb und Außendienst. Mit dem komfortablen Reportingmodul inkl. Gebietsmanagement wird der in mehreren Linien geführte Außendienst gesteuert. Das rexx CRM Datwarehouse liefert integrierte Analysen über Außendienstaktivität, Umsatzkennzahlen oder Zielerreichung.

Im März 2011 leitete Galderma die vollständige Übernahme des schwedischen Hautpflege-Spezialisten Q-Med A/B ein. Q-Med ist ebenfalls international aufgestellt und verfügt über eine starke Niederlassung in Deutschland. In diesem Zuge sollten natürlich auch Synergieeffekte im Marketing und im Vertrieb erzielt werden. So wechselte Q-Med vom bisherigen CRM System Mitte 2011 auf die bei Galderma bewährte CRM Software von rexx systems.